Analista de Experiência do Cliente Jr | Foco em Conteúdo Digital | Remoto

A Elife oferece serviços e automação de atendimento digital ao consumidor. Foi premiada no Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar por 6 anos consecutivos, além de ser eleita como uma das 100 Pequenas e Médias Empresas que Mais Crescem no Brasil, pela Revista Exame.

Estamos trabalhando para tornar nossa empresa ainda mais diversa e inclusiva. Se você deseja construir, transformar e colaborar junto a nós, cadastre seu perfil em nosso banco de talentos para fazer parte dos próximos processos seletivos. Temos o compromisso com a inclusão e a diversidade e, por isso, prezamos por gerar oportunidades iguais para todos e todas em nossos processos seletivos.

Horário: Escala 5x2, com atuação das 16h às 01h (com flexibilidade de até 1h no início ou término, conforme necessidade), incluindo finais de semana de forma intercalada;

Modalidade:  100% home office

Atividades que a função realizará:

• Atuar na qualidade e acompanhamento das entregas de conteúdo digital em tempo real para redes sociais;
• Apoiar o time de designers e analistas, garantindo alinhamento, agilidade e excelência nas entregas;
• Acompanhar a publicação de conteúdos e engajamento em redes sociais  assegurar consistência na comunicação e na experiência do cliente;
• Interagir diretamente com o cliente, apoiando na tomada de decisões rápidas e estratégicas; 
• Atuar em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas e necessidade de respostas ágeis; 
• Garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade em todas as entregas;
• Colaborar com diferentes áreas para otimizar processos e fluxos de trabalho.

O que esperamos de você:

• Perfil ágil, organizado e com senso de urgência; 
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com alto volume de demandas;
• Boa comunicação interpessoal para relacionamento com clientes e equipes;
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas;
• Facilidade para tomada de decisões rápidas;
• Espírito colaborativo e habilidade para trabalho em equipe;
• Interesse por cultura pop, tendências digitais e comportamento em redes sociais.

Requisitos técnicos:

• Experiência prévia com acompanhamento de times;
• Vivência com rotinas de conteúdo digital, social media ou operações em tempo real;
• Conhecimento em edição de vídeo ou formação em design, audiovisual ou áreas correlatas;
• Familiaridade com plataformas como YouTube, TikTok, Instagram, X e Facebook;
• Experiência com dinâmica de publicação e adaptação de conteúdo para diferentes redes.

Diferenciais:

• Experiência em projetos de grande volume ou com conteúdo em tempo real;
• Vivência com clientes de grande porte ou ambientes de alta exposição;
• Conhecimento em ferramentas de edição de vídeo e workflows ágeis de conteúdo.

Benefícios:

✔ O valor de R$ 35,95 por 22 dias (sem desconto), que você pode escolher como vai gastar e se deliciar nas suas refeições, no Vale-Refeição ou Alimentação;

✔ Vale-Transporte, caso você precise ir ao escritório, mas será esporadicamente, já que nossa empresa trabalha home office (esse benefício tem desconto de 6% conforme CLT);

✔ Para manter a saúde em dia oferecemos o plano de saúde e odontológico SulAmérica (com desconto de acordo com cada tipo de plano);

✔ O seguro de vida, para a segurança sua e de sua família;

✔ Nossa licença-maternidade é de 120 dias e licença-paternidade de 15 dias;

✔ Temos auxílio creche, creditado em folha ou no cartão de benefícios flexíveis para voltar mais tranquilo(a) depois da licença maternidade ou paternidade;

✔ PLR - Participação nos Lucros e Resultados de até um salário a mais por ano, para programar aquela viagem de férias (proporcional a meta de faturamento da empresa);

✔ Day Off no Aniversário - Você merece e a Elife vai te dar esse presente! Uma FOLGA no dia do seu aniversário;

✔ Short Day, a saída antecipada de 2 horas em um dia da semana, para você fazer o que mais gosta, ou resolver aquele problema que nunca tem tempo!

✔ Clube de Benefícios da Elife: Um programa de benefícios e vantagens que concede aos colaboradores descontos exclusivos em produtos e serviços com empresas parceiras.

✔ Moodar - Para cuidar da sua saúde emocional, te ajudamos com 2 sessões de Terapia por mês;

✔ Temos parceria com a TotalPass para cumprir a promessa e começar aquele projeto verão;

✔ Nossa parceria com Sesc vai te ajudar curtir as programações culturais;

✔ Também te damos uma força em cursos e palestras de capacitação na sua área de atuação, de até 100%;

✔ Um plano de desenvolvimento humano para te orientar no seu plano de carreira, dentro ou fora do nosso grupo.