Oportunidade de Prestação de Serviços – Atendimento ao Cliente | PJ

A Elife, empresa do Elifegroup que oferece serviços e automação de atendimento digital ao consumidor, reconhecida no Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar por 6 anos consecutivos e eleita como uma das 100 Pequenas e Médias Empresas que Mais Crescem no Brasil pela Revista Exame, está recebendo propostas de profissionais PJ interessados(as) em prestar serviços de Atendimento ao Cliente.

Temos o compromisso com a diversidade e a inclusão, e buscamos profissionais que queiram colaborar conosco em futuros projetos.

Formato da contratação:

Prestação de serviços via pessoa jurídica (PJ)
Valor mensal da nota de R$ 3.500,00
Modalidade 100% remota
Dedicação prevista: horário comercial (9h às 18h)

Escopo dos serviços em Atendimento ao Cliente (a serem prestados pela empresa contratada):
• Atendimento e monitoramento de mensagens por meio das redes sociais;
• Classificação das mensagens recebidas;
• Acompanhamento de casos desde o início até a resolução, assegurando a qualidade da resposta e o cumprimento do tom de voz da marca.

Requisitos:
• Espanhol fluente, tanto oral quanto escrito, com excelente redação;
• Domínio de ferramentas do Microsoft Office (principalmente Excel);
• Capacidade de garantir comunicação clara, escuta ativa e foco na experiência do cliente;
• Organização, atenção aos detalhes e gestão de múltiplas demandas;
• Flexibilidade e proatividade para oferecer soluções diante de situações imprevistas.

Desejáveis:
• Experiência comprovada no uso de CRMs internos ou plataformas de gestão de atendimento;
• Experiência prévia em projetos do setor financeiro (é um diferencial);
• Inglês.